Politique d’expédition

Livraison suivie offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, avec un numéro de suivi.

Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Livraison en France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés en moyenne après l'expédition.
- Autres pays : le délai peut être plus long. Il est donné à titre indicatif.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Pays livrés
Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne, en Suisse, au Canada et dans les autres pays proposés au moment du paiement. Nous ne livrons pas les départements et territoires d'outre-mer pour le moment.

Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Canada…), des droits de douane et taxes locales peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils sont à la charge du destinataire.

Colis en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après son expédition, ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous à contact@crouteetmie.fr avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas eu lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné pour adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié à vos frais.